BETTONI C.

Handling Complaints Cross-Culturally: Italians Vs Anglo-Australians

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Il saggio di Camilla Bettoni e Antonia Rubino si presenta come uno “spicchio” di un’analisi più ampia e dettagliata condotta dalle autrici su un corpus di dati da loro raccolti fra il 2004 e il 2005.

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